Klachtenprocedure

Frassor streeft naar tevredenheid, we zijn dan ook pas tevreden wanneer jij blij wordt van onze service. Mocht je onverhoopt niet blij worden van jouw bestelling, meld het ons!


Het kan zijn dat je een klacht hebt over Frassor. Dat vinden wij heel vervelend en willen wij graag oplossen! Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat jij tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over ons assortiment, onze communicatie, de verzending en je ervaring met onze service! Daarom doen wij er alles aan om je klacht naar tevredenheid af te handelen en je ervaring met Frassor positief te laten zijn. Wij zien je klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.